المحور الأول: النجاح كفخ مالي – The Golden Illusive in Business

• المشكلة الأساسية:
  زيادة المبيعات مقابل نقص السيولة والتدفق النقدي، البيع بالدين غير المضمون، وخسارة الأموال رغم الأرقام العالية.
• قرارات المواجهة:
  الوقف الفوري للنفقات غير الضرورية وتجميد التوظيف.
  تأجيل المشاريع غير الملحة ومراجعة عقود الموردين.
  إعادة جدولة القروض لتخفيف عبء الدفعات.
• قرارات معالجة الذمم المدينة المتأخرة:
  تكوين فريق تحصيل فوري ومخصص.
  مراجعة سياسات الائتمان وتشديد شروط البيع الآجل .
  وضع حوافز للدفع المبكر وتحسين إدارة التدفق النقدي.
• قرارات استغلال مؤشرات النمو:
  التركيز على جودة المبيعات وليس الكمية.
  اختيار المنتجات ذات هامش ربح أعلى.
  إعادة توجيه الأرباح لتعزيز السيولة والاستقرار المالي.

المحور الثاني: العميل الوهم – The Ghost Customer

• الأبعاد الخطيرة للأزمة:
  نزيف مالي غير مرئي بسبب ارتفاع تكلفة اكتساب العملاء.
  انخفاض القيمة الدائمة للعميل مقابل تكلفة اكتسابه.
  جذب عملاء غير مناسبين وفشل تجربة العميل الأولى.
  تآكل قاعدة العملاء رغم زيادة الأعداد الظاهرية.
• الحلول العملية:
  وقف هدر التكاليف عبر تحسين الاستهداف.
  استثمار أكبر في برامج الاحتفاظ بالعملاء.
  تحسين المنتج والتجربة الأولى للعميل.
  التركيز على مؤشرات حقيقية مثل “قيمة العميل الدائمة (CLV)”.

المحور الثالث: التنويع الوهمي – Illusive Diversification

• المخاطر الخفية:
  الاعتماد على عميل واحد أو منتج واحد = خطر الانهيار الفوري.
  ضعف قوة التفاوض وتراجع هامش الربح.
  تأثير الدومينو على سمعة الشركة واستقرارها.
  الرضا الزائف والثقة الكاذبة بالاستقرار الداخلي.
• إطلاق صافرة الإنذار الداخلي على مستوى الإدارة العليا.
  تكليف فريق لحماية العميل الرئيسي وتنويع قاعدة العملاء.
  إنشاء فريق “التنويع السريع” وتحديد أهداف إلزامية.
  تعديل نظام الحوافز لمكافأة التنويع المستدام.

كيفية الدراسة

يصحبكم في هذه الرحلة الممتعة :-